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酝酿了半年好大夫在线想做一个医疗界严选

来源: 作者: 2019-01-13 14:49:32

酝酿了半年 好大夫想做一个医疗界严选

【亿邦动力讯】你可能对易严选这一类“甄选”的模式见怪不怪了,平台筛选优质产品展示给你,帮你在茫茫信息中解决选择恐惧症。

但你见过“医生优选”吗?

亿邦动力了解到

酝酿了半年好大夫在线想做一个医疗界严选

,日前,好大夫CEO王航宣布,经过大半年的酝酿,9月19日好大夫将上线“好大夫优选”项目,在保证良好质量水平的好大夫会优选出服务质量优秀的医生,优先推荐给患者。

入选“好大夫优选”项目的医生不仅可以获得优先的展示,在患者有分诊需求时也会优先推荐,官方还会为这些医生提供更多的病例、品牌露出等“福利”,另外在回报方面也会优先“优选医生”。

同时好大夫还将建立活跃的更新机制,以鼓励医生不断提高服务品质,对于落后的医生进行淘汰。王航强调,不同于竞价排名是可以用钱买到的,“好大夫优选”是基于服务品质的机制,即SQR(竞质排名)。

王航表示,好大夫目前有16万注册医生,但是患者最想知道的是:谁是最适合我的医生?我们希望能给患者一种更省心的选择。

王航告诉亿邦动力,“好大夫优选”的核心在于“机制”,他认为只有机制才能推动行业发展,带动更多人融入平台。他简单地向亿邦动力介绍了“好大夫优选”的机制:

筛选机制:医生可以主动申请,好大夫会根据既往的患者口碑、服务质量、响应速度等维度进行筛选,入选后医生即可获得“优先权”;

上线机制:好大夫将中国分成若干个区域;还会建立全程服务监督机制;

下线机制:好大夫会对有投诉、及时性差等不符合优选要求的医生进行淘汰。

由于时间限制不能展开,王航表示,“我们的机制仍然在不断地完善。”

那作为平台,如何才能保证客观中立的推荐优选医生?王航介绍了四个方面:

大数据:利用好大夫多年沉淀的数据,做好数据结构化,尽可能准确、可用。

【补充:今年3月好大夫确认获得腾讯领投的2亿美元投资时公布数据显示,截至2017年3月,已经收录了全国7500家正规医院的49万名医生,其中14.5万名完成了实名注册;诊后业务管理的病人数已超过1000万。】

多维度:会从多个方面考量医生,如医生的学术水平、对互联使用娴熟程度、同行评价、手术成功率等等。

面向患者:展示的是明确的推荐结果

与时俱进:推荐结果需要不断维护、更新

对于亿邦动力关于“优选是否会优先一线城市三甲医院的医生,而二三线城市的医生更少”的疑问,王航认为并不会,他认为,优选可以看作是“性价比”排名,患者如果要看的是肿瘤等重大疾病,推荐肯定集中在三甲医院;但如果患者需要做慢病的诊后随访,那一二级医院的医生会更有时间去处理。

“总而言之,好大夫优选就是要告诉患者,这个医生最适合你。”

亿邦动力了解到,在零售行业中精选的商业模式之所以大热,是因为为消费者提供了“信息中的信息”,帮助消费者筛选商品,便捷用户购买过程。这要求消费者对于平台拥有足够的信任,平台有能力提供优质配套的服务。

这样的要求同样也应用于“好大夫优选”中,在当下的医疗环境中,好大夫如何能推动“竞质排名”机制值得期待。

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